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管理者必备3种领导艺术:授权,激励,交流。
提交者: 发表时间:2019-8-1 点击次数:120 来源:

一、授权艺术

1.授权艺术的意义:(1)有助于减轻领导的负担。(2)有助于增强全行的凝聚力和整体功能。(3)有助于锻炼下属的工作能力,弥补领导自身的某些不足。

2.授权艺术的要点

1)把握授权时间的信号,紧握核心职权不撒手。除了工作职责的核心或关键部分外,其他工作都可以授权。凡是下属能够同样做好甚至能够做得更好的工作都可以授权。

2)做好授权的准备。一是要确定接受授权的最佳人选。二是通常属于授权应做先考虑的人选:不计较个人得失的奉献者,不徇私情的忠实者,勇于创新的开拓者,遇到困难或危机既坚强又富有智慧的人,善于独立处理问题的人,乐于团结协作的人等等。

3)采取相应授权形式,甚至举行相应的授权仪式。一般采用红头文件授权形式,授权的仪式一般是召开相应会议正式宣布。

4)掌握有效的控制方法。授权是自上而下逐级开展的工作,一级抓一级,一级管一级,下一级对上级负责,上级参与人员少,下级参与人员多,构成一个金字塔式的管理体系。


二、激励艺术

1.激励艺术的意义:可以使职工认识自我价值,最大限度的调动积极性;可以通过树立榜样,起到导向作用;可以形成竞争氛围,保证领导目标的实现。

2.激励艺术的要点

1)精神激励艺术:目标激励荣誉激励情感激励

2)物质激励艺术价值形态的奖配补,如提高职工工资,给予增发奖金实物配补



三、交流艺术

1.认真掌握好领导干部的沟通交流交流协调的方法。

在工作中,我们要结合自己工作特点,建立有效工作沟通交流的基本流程:

1)确定告诉别人的是什么信息;

2)确认对方是否收到了信息;

3)对方在理解了信息之后,是否认同,是否接受这个信息,如果接受,就需要给出一个承诺,比如什么时间完成,让工作进展有一个相对的可控性;

4)在接近任务完成日期的时候提醒对方,让对方知道完成任务的时间快到了;

5)在完成日期那一天不管对方是否完成了任务,都要给相关人员一个汇报总结,即包括对方当事人,也包括自己的上级,对方的上级及其他人员。如果对方完成了任务,就要表示感谢;如果未完成,就要把这件事告诉自己的上级和对方的上级,把事情的原委写清楚,并对接下来如何做提出建议,更利用工作。由此就引出了沟通交流协调的方法问题。



2.灵活运用好沟通交流协调的技巧艺术。

1)注意场合,选择时机,事半功倍。

与领导干部沟通交流,要注意场所、选择时机。注重方法的变通,方法正确才能减弱或者消除对方的戒备心理。

要根据领导干部不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通交流方法,因人因事地而用:(1)直接指出问题所在,表达自己的态度和观点的方式;(2)旁敲侧击,暗示下属;(3)转移注意,在谈笑之中让下属明白你的意思。避免直接的对立面,好让别人接受。

2)坦诚相待,冷静谦和,切忌急躁。

在工作中,下属要赢得领导的肯定和支持,很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚谦虚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋,要以开放而坦率的态度与领导交往,这样领导才觉得你可以信赖,他才能以一种真心交流的态度与你相处。

作为领导,应该降低自己的姿态,真诚谦虚,不要以先知者和必胜者的心理自居,不要老是一副严厉的面孔,用一种朋友间沟通交流的平等心态去和下属沟通交流。



3)了解内心,发挥人缘和情感作用。

不管领导者还是被领导者,他首先是一个人,作为一个人,他有他的性格、爱好,也有他的作风和习惯。对对方有个清楚的了解,是为了运用心理学规律与对方进行沟通交流,以便更好地处理上下级关系,做好工作。

人性中有一种最深切的秉性,就是被人尊重的渴望。与人交往时要永远记住,人都希望别人恭维他、赞扬他。你要找出领导干部的优点和长处,在适当的时候给别人诚实而真挚的尊重。


4)主动沟通交流,加强互动,合理处理下属的合理需求 。

与人沟通交流是一门艺术,在沟通交流的过程中,应注意做到以下几点:要知晓别人的优点和长处;与人交谈时,微笑是最好的语言,倾听胜过长篇大论;别探听别人的私事,无意中知道了,也要放在心里当成秘密等。

建立直接上报的渠道开辟表达需求的空间,满足合理需求,应该让下属看到你的办事效率,增强下属单位的信任,在做出分析后,尽快满足下属的合理需求。


5)均衡关系,着重劝慰,团结为上。

与上级沟通交流协调时,应该服从而不盲从,尊重而不奉迎,以大局为重不计个人得失,尽职做好本职工作而不越位,在上级之间保持中立等距离外交,一样的支持、服从、对待。与下级沟通交流协调时,应该以人为本、做好服务,要注意拉大能力距离而缩小感情距离,大事要讲原则,小事要讲风格。

正职与副职沟通交流协调时,应该授权、放权、不越权,支持、依靠、不撒手,关心、揽过,不逶过。


END

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